AALBORG: Efter en periode med pres på byggesagsbehandlingen vælger Teknik og Miljø i Aalborg Kommune nu at afskaffe de faste lukkeuger. Beslutningen kommer i kølvandet på en tydelig forbedring i sagsbehandlingstiden og øget kapacitet i afdelingen.
Lukkeugerne blev oprindeligt indført i september 2024, hvor telefonerne blev lukket i én uge hver måned for at give medarbejderne ro til at håndtere den voksende mængde byggesager.
Fremgang gør tiltaget overflødigt
Nu er situationen en anden. Den gennemsnitlige ventetid fra en byggesag indsendes, til behandlingen går i gang, er faldet fra fem til tre måneder for erhvervssager i byzone.
Ifølge afdelingsleder i Byggeri, Anders Mikkelsen, var lukkeugerne et nødvendigt greb i en presset periode – men ikke længere:
“Vi er et andet sted i dag i forhold til kapaciteten, og vi holder selvfølgelig ikke fast i lukkeugerne længere end nødvendigt.”
Flere medarbejdere og nye arbejdsgange
Forbedringen skyldes blandt andet en politisk prioritering af området. Aalborg Byråd har afsat 6,8 millioner kroner årligt i perioden 2025-2028 til at nedbringe sagsbehandlingstiden.
Det har gjort det muligt at ansætte flere medarbejdere og optimere arbejdsgangene. Samtidig er opgaver blevet omfordelt, så administrative medarbejdere i højere grad håndterer dele af sagsprocessen, hvilket frigiver tid til selve sagsbehandlingen.
Øget tilgængelighed for borgere og virksomheder
Rådmand for Teknik og Miljø, Peter Lindholt, glæder sig over udviklingen og understreger, at beslutningen også handler om service:
“Det betyder, at vi igen kan være tilgængelige for de virksomheder og borgere, der har brug for at tale med os.”
Med afskaffelsen af lukkeugerne får både borgere og erhvervsliv igen lettere adgang til dialog med kommunen – noget, der har været efterspurgt.
Digital løsning skal frigøre yderligere tid
Samtidig spiller digitalisering en stadig større rolle. En ny selvbetjeningsløsning gør det nu muligt for ansøgere at følge deres byggesag online, hvilket reducerer behovet for henvendelser og dermed frigiver ressourcer til sagsbehandling.
Styrket dialog med erhvervslivet
Som led i den fortsatte udvikling vil Teknik og Miljø i samarbejde med BusinessAalborg etablere et nyt forum, hvor virksomheder kan komme med input til, hvordan kommunen kan forbedre servicen yderligere.
Initiativet skal bidrage til en tættere dialog og sikre, at løsningerne i højere grad matcher erhvervslivets behov.
Et skridt i den rigtige retning
Afskaffelsen af lukkeugerne markerer et vendepunkt for byggesagsbehandlingen i Aalborg. Efter en periode med kritik og lange ventetider er udviklingen nu vendt, og kommunen er igen på vej mod en mere effektiv og tilgængelig service.
Signalet er klart: Med flere ressourcer, nye arbejdsgange og øget digitalisering er fundamentet lagt for en mere smidig byggesagsproces – til gavn for både borgere og virksomheder.
Kilde og foto: Aalborg Kommune
