Aalborg – Nye tilfredshedsundersøgelser blandt både beboere og pårørende viser, at der generelt er stor tilfredshed med plejehjemmene i Aalborg Kommune. Samtidig peger resultaterne på konkrete områder, hvor kvaliteten kan styrkes yderligere.
Undersøgelserne er gennemført som led i kommunens arbejde med løbende at udvikle og forbedre indsatsen på plejehjemmene – både lokalt og på tværs af kommunen.
Beboerne er glade for hverdagen
I alt 714 beboere har deltaget i undersøgelsen, der er gennemført som individuelle interviews. Resultaterne viser en tydelig positiv tendens:
- 85 procent er i høj eller meget høj grad tilfredse med at bo på plejehjemmet
- 88 procent oplever, at de får den hjælp, de har behov for
- 82 procent oplever, at medarbejderne ved, hvad der er vigtigt for dem – en markant stigning fra 70 procent i 2023
Særligt den sidste måling vækker glæde hos rådmand for Senior og Rehabilitering, Vibeke Gamst:
”Det er altid dejligt at få bekræftet, at beboerne er meget tilfredse med at bo på vores plejehjem. I år glæder jeg mig særligt over den markante fremgang i beboernes oplevelse af, at vores medarbejdere ved, hvad der er vigtigt for dem. Det har blandt andet været et af målene med at indføre helhedspleje på vores plejehjem,” siger hun.
Undersøgelsen viser dog også, at sociale relationer er et område med lavere tilfredshed. Kun 57 procent oplever, at de har venner eller bekendte blandt de øvrige beboere. Flere peger dog på, at ønsket om socialt samvær varierer, og at nogle beboere ikke har behov for eller overskud til mange relationer.
Pårørende ønsker bedre kontinuitet
Også de pårørende er blevet spurgt i en ny undersøgelse, som er udviklet i samarbejde med pårørende gennem workshops i 2025. I alt 253 deltog.
Her er hovedtendensen ligeledes positiv:
- 75 procent er tilfredse med pleje, omsorg og hverdag
- 70 procent oplever tryghed ved plejen
- 69 procent føler, at de har fået nødvendig information ved indflytning
Men undersøgelsen peger også på udfordringer – særligt i forhold til kontinuitet og kommunikation:
- 48 procent oplever ensartet kvalitet i hjælpen
- 56 procent oplever, at det er de samme medarbejdere, der kommer hos deres nærtstående
- 58 procent føler, at personalet i høj grad lytter og inddrager deres viden
Plejeboligchef Susan Johanne Pedersen understreger betydningen af de pårørendes perspektiv:
”De pårørende er vigtige for beboernes trivsel på plejehjemmene. Derfor er vi også glade for, at de har deltaget i undersøgelsen i år. De efterlyser mere kontinuitet, information og inddragelse i hverdagen. Det er vigtig viden, som vi tager med i det videre arbejde,” siger hun.
Grundlag for fremtidig udvikling
Tilfredshedsundersøgelserne omfatter både kommunale og private plejehjem. Aalborg Kommune har i alt 35 kommunale plejehjem med 1.594 plejeboliger samt fire friplejehjem med 179 plejeboliger.
Resultaterne skal nu bruges aktivt i arbejdet med at styrke kvaliteten og sikre, at plejehjemmene fortsat udvikler sig i takt med beboernes og de pårørendes behov.
kilde og foto: Aalborg Kommune
