Aalborg Kommunes Borgerservice er i disse dage i fuld gang med en større flytning. Efter mange år i Rantzausgade får Borgerservice nu nye omgivelser på Badehusvej 11, hvor der officielt åbnes for borgerbetjening tirsdag den 9. december.
I Rantzausgade er ”Undskyld vi roder”-skiltet sat frem, mens medarbejdere og udstyr pakkes sammen. Ifølge Dorthe Jespersgaard, chef for Borgerservice i Aalborg Kommune, markerer flytningen et vigtigt skridt mod at skabe en mere tidssvarende og behagelig oplevelse for kommunens borgere.
”Vi ønsker med den nye placering at tilbyde en moderne Borgerservice med plads til god og tryg betjening. Samtidig vil borgerne opleve bedre tilgængelighed, kort afstand til offentlig transport og gode parkeringsmuligheder,” siger hun.
Lukket i to dage – men hjælp findes stadig
I forbindelse med flytningen vil Borgerservice holde lukket for fysisk fremmøde fredag den 5. december og mandag den 8. december. Borgerne henvises i stedet til lokalbibliotekerne i Hals, Nibe og Storvorde, hvor der fortsat vil være mulighed for at få hjælp mandag den 8. december.
Tirsdag den 9. december genåbner Borgerservice så på den nye adresse. Opdateret information vil også være tilgængelig via tidsbestillingen på kommunens hjemmeside.
Fokus på genbrug, ro og moderne betjening
Indretningen på Badehusvej er tæt på færdig, og der har været et tydeligt fokus på både bæredygtighed og brugeroplevelse. Der er genbrugt inventar, hvor det har været muligt, og samtidig har farver, materialer og akustik været nøje udvalgt for at skabe rolige og behagelige rammer.
Forandringerne handler dog ikke kun om udseende. Opgaverne i Borgerservice kræver i dag langt mere dialog, forklarer Dorthe Jespersgaard:
”Vi løser mange opgaver, hvor information og vejledning fylder mere end tidligere. Det stiller større krav til indretningen og behovet for plads og diskretion. Mange klarer sig digitalt, men nogle har brug for en medarbejder at tale med. Derfor er det vigtigt, at vores rammer understøtter en tryg og personlig betjening.”
Flere opgaver – blandt andet pas, kørekort og MitID – kræver fortsat fysisk fremmøde, hvilket også har påvirket indretningen af de nye lokaler.
SIRI og ICS flytter også
Flytningen omfatter ikke kun Borgerservice. Styrelsen for International Rekruttering og Integration (SIRI) og International Citizen Service (ICS) flytter til Badehusvej 7. Her åbnes der allerede for betjening den 3. december, og tidsbestilling kan som altid findes på kommunens hjemmeside.
Klar til at tage imod borgerne
Hos Borgerservice er forventningens glæde til at mærke.
”Vi glæder os til at byde borgerne velkommen i vores nye rammer – først i ICS den 3. december og dernæst i Borgerservice den 9. december,” siger Dorthe Jespersgaard.
Flytningen markerer et nyt kapitel for Borgerservice i Aalborg Kommune, hvor både medarbejdere og borgere kan se frem til mere plads, bedre tilgængelighed og rammer, der er skabt til en moderne form for borgerbetjening.
