Det er blevet hurtigere og nemmere at tage turen igennem IKEA i Aalborg. Det nordjyske varehus har lanceret en ny Scan og Betal-løsning, hvor kunderne scanner varerne løbende med mobilen og kan gå direkte igennem én af IKEA Aalborgs 10 nye Scan og Betal-kasser på under ét minut.
IKEA Aalborg arbejder på løbende at gøre det nemt og bekvemt for kunderne at handle i varehuset. I 2013 blev et brugervenligt selvbetjeningsområde introduceret, hvor kunderne selv taster varerne ind ved kassen, og nu tager IKEA Aalborg kundeoplevelsen til næste niveau med Scan og Betal i hele varehuset.
Konkret betyder det, at kunderne nu kan indscanne varerne under hele besøget i varehuset og slippe for eventuel kø ved kassen.
– Det var da hyggeligt at have kunder, der ligefrem blev og overnattede hos os i snestormen. Men vi har jo også kunder, der foretrækker at kunne stryge hurtigt igennem. Mere end 5.400 kunder har allerede været igennem Scan og Betal her i Aalborg, og vi får virkelig gode tilbagemeldinger om de nye kasser. Systemet er meget intuitivt at bruge og kræver blot IKEA app’en, som mange kender i forvejen, fortæller varehuschef i IKEA Aalborg, Peter Elmose.
Tilfredshed med den digitale indkøbskurv
Scan og Betal har været live i butikken i Aalborg siden 2. februar 2022, og de nordjyske kunder har allerede taget rigtig godt imod den digitale kasseløsning.
– Vi forsøger at skabe den bedste oplevelse for vores kunder i varehusene, og derfor vil vi gøre det endnu nemmere og mindre tidskrævende for vores kunder at handle hos os. Den nye Scan og Betal-løsning gør det muligt at springe den personlige betjening over og komme igennem kassen på under ét minut, siger Mads Kristensen Commercial Manager hos IKEA Danmark.
Scan og Betal-løsningen er en tilføjelse til den eksisterende IKEA app, der siden lanceringen af Scan og Betal i Aalborg og resten af landet er blevet downloadet mere end 44.000 gange. Det svarer til mere end 60 % flere downloads end før lanceringen. Kunderne har på landsplan givet Scan og Betal en rating på 4,6 ud af 5 på tilfredshed.
Brugervenlig og tidsbesparende
Med mobilen scanner kunden sine varer løbende gennem varehuset og behøver på den måde kun at håndtere varerne én gang idet, de lægges i indkøbsvognen. Varen registreres direkte i app’en, der giver et digitalt overblik over kundens samlede antal varer og den samlede pris. Derudover får kunden nem adgang til produktinformationer og samlevejledning tilknyttet de enkelte varer.
– Det smarte ved at bruge Scan og Betal er, at man udover at spare tid ved kassen også får et komplet overblik over ens indkøbsvogn. App’en giver dig desuden forslag til tilbehør til din vare – det kunne fx være lyspærer, hvis du netop har lagt en lampe i vognen, siger Mads Kristensen.
Efter indkøbsturen rundt i varehuset afsluttes Scan og Betal med en unik QR-kode, der indeholder alle varer i indkøbsvognen. Koden scannes ved en af varehusets Scan og Betal-kasser, og kunden kan således komme igennem kassen på mindre end ét minut.
Kilde: IKEA Aalborg